Xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng cho chiến dịch email marketing

Sự thành công của các chiến dịch Email Marketing sẽ luôn phải phụ thuộc vào nhiều yếu tố như nội dung, chức năng ESP, danh tiếng người gửi, và đặc biệt là danh sách email khách hàng. Nếu không có danh sách email khách hàng thì chiếc dịch email marketing có hoàn hảo đến đâu chắc chắn cũng sẽ trở nên vô nghĩa.

Làm thế nào xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng cho chiến dịch email marketing?

Tạo mẫu đăng ký kết nối với phần mềm email marketing

Thường thì một người lập trình có thể dễ dàng viết được mã HTML để tạo mẫu đăng ký email đưa lên website. Tuy nhiên, khi sử dụng phần mềm email marketing chúng tôi khuyên hãy nên sử dụng công cụ tự động cập nhật email đăng ký với cơ sở dữ liệu của phần mềm email marketing

Hãy đưa các mẫu đăng ký lên website tại các trang đích

Thông thường thì các website luôn có một hộp đăng ký nhận bản tin. Bạn cũng có thể đưa mẫu đăng ký lên bất cứ khu vực nào như dưới bài blog, bài tin tức hay tích hợp kèm trên một trang sản phẩm/danh mục cụ thể. Trên website của bạn tùy vào mục đích, mức độ chọn lọc danh sách mà bạn có thể hiển thị những trường thông tin cần thiết yêu cầu người dùng cung cấp sẽ giúp ích hiệu quả cho chiến dịch email marketing của bạn

Tuy nhiên, chúng tôi xin khuyên bạn rằng hãy chỉ cần một trường bắt buộc là Email, và trường Tên tùy chọn. Sau quá trình xác nhận email của khách hàng, bạn có thể yêu cầu khách hàng bổ sung thêm các thông tin cần thiết khác.

Tạo ra những lưỡi câu trên mẫu đăng ký thông tin khách hàng

Khi đưa mẫu đăng ký thông tin khách hàng lên website của bạn, bạn nên đưa ra ngắn gọn các quyền lợi mà người dùng có thể nhận được khi điền vào bản đăng ký để kích thích. Hoặc bạn cũng có thể có những lời chào mời miễn phí ngay lúc đó (ví dụ: một cuốn cẩm nang, một coupon giảm giá, …) để người dùng sẽ không hề ngần ngại cung cấp địa chỉ email để có được.

Xử lý chọn lọc danh sách email khách hàng

Sau khi bạn đã có danh sách email và các thông tin khác thì hãy nên phân loại, chọn lọc theo các tiêu chí để đưa vào những chiến dịch nhất định, ví dụ những chiến dịch email marketing riêng theo vùng miền, chiến dịch dành cho những người thuộc nhóm tuổi nhất định, … hoặc những bản tin định kỳ được cá nhân hóa dựa theo nhu cầu sở thích của từng khách hàng

Những cách thu thập địa chỉ email khách hàng hiệu quả khác

Ngoài ra có rất nhiều mẹo để bạn thu thập email khách hàng phục vụ cho chiến dịch email marketing:

  • Tại điểm bán hàng
  • Thu thập tại các hội thảo, sự kiện
  • Từ danh sách khách hàng cũ
  • Nhúng form hoặc gửi link đăng ký trên website, blog, trên các mạng xã hội.
  • Tổ chức cuộc thi
  • Khuyến mãi, giảm giá

Đặc biệt bạn cần phải chú ý điều cần thiết sau khi có được những địa chỉ email này là bạn xin phép được gửi email cho họ, và phân loại khách hàng theo các bộ lọc đặc biệt khác để gửi những nội dung cá biệt hóa liên quan đến lịch sử mà họ có với công ty doanh nghiệp của bạn.